Bước 1 — Chọn sản phẩm
Truy cập website và tìm sản phẩm phù hợp. Mở trang chi tiết để xem thông tin sản phẩm và hình ảnh.
Bước 2 — Chọn màu, size và số lượng
Chọn màu, size và số lượng phù hợp trước khi tiếp tục. Kiểm tra lại lựa chọn đang hiển thị trên trang sản phẩm.
Bước 3 — Thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay
- Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục mua sắm.
- Chọn “Mua ngay” nếu nút này được hiển thị để chuyển sang bước thanh toán.
Bước 4 — Nhập thông tin nhận hàng
Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Bước 5 — Chọn phương thức thanh toán
TANPOLO áp dụng chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD). TANPOLO không thu thêm phụ phí COD. Xem chi tiết tại Chính sách thanh toán.
Bước 6 — Kiểm tra thông tin và đặt hàng
Kiểm tra sản phẩm, màu, size, số lượng, giá trị đơn hàng và thông tin nhận hàng trước khi chọn “Đặt hàng”.
Bước 7 — TANPOLO xác nhận và giao hàng
Sau khi TANPOLO xác nhận đơn hàng, đơn được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. TANPOLO hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao dự kiến từ 1–5 ngày tính từ khi TANPOLO xác nhận đơn hàng; phí vận chuyển tính theo phí thực tế của đơn vị vận chuyển.
Bước 8 — Theo dõi đơn hàng
Trạng thái vận chuyển được cập nhật theo mã vận đơn hoặc hệ thống của đơn vị vận chuyển. TANPOLO có thể liên hệ khách hàng khi cần xác minh thêm thông tin đơn hàng.
Bước 9 — Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được mở kiện để kiểm tra đúng mẫu, màu và size, nhưng không mang thử hoặc sử dụng sản phẩm trước khi nhận.
Nếu TANPOLO giao sai mẫu, sai màu, sai size hoặc sản phẩm có lỗi, hư hỏng thuộc trách nhiệm của TANPOLO, TANPOLO chịu trách nhiệm đổi hoặc gửi lại sản phẩm phù hợp.
Đổi hàng và hoàn tiền sau khi nhận
TANPOLO hỗ trợ đổi hàng trong 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm, với điều kiện sản phẩm đáp ứng Chính sách đổi hàng. Trường hợp đổi size hoặc đổi mẫu theo nhu cầu khách hàng, chi phí vận chuyển hai chiều được tính theo phí thực tế của đơn vị vận chuyển. Nếu lỗi thuộc trách nhiệm TANPOLO, TANPOLO chịu chi phí vận chuyển phát sinh cho việc đổi hàng.
TANPOLO áp dụng hoàn tiền trong 3 ngày đối với các trường hợp đủ điều kiện theo chính sách hiện hành.
