CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH GIÀY NHẬT HUY – TANPOLO

Tại Tanpolo, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm giày da, ví da và dây nịt (thắt lưng) nam với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong quá trình sử dụng, chúng tôi xin gửi đến chính sách bảo hành chi tiết như sau:

1. Thời hạn bảo hành

Tùy vào loại sản phẩm, Tanpolo áp dụng thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn hoặc hệ thống điện tử):

Giày da nam: Bảo hành 3 năm (đối với lỗi kỹ thuật, keo, chỉ).
Ví da và Dây nịt: Bảo hành 1 năm (đối với lỗi khóa, đường may).
Bảo dưỡng: Làm mới, đánh bóng sản phẩm Miễn phí trọn đời tại cửa hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi thực hiện bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất:

Đối với Giày: Hở keo đế, sứt chỉ, gãy móc khóa, nổ da do lỗi chất liệu (không phải do tác động ngoại lực).
Đối với Ví/Dây nịt: Hỏng khóa kéo, đứt chỉ, hỏng đầu khóa thắt lưng (đối với lỗi kỹ thuật).

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Rất tiếc, chúng tôi không thể bảo hành đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống.
Da bị trầy xước, rách do va chạm, cọ xát với vật sắc nhọn hoặc thú cưng cắn.
Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do ngâm nước, tiếp xúc với hóa chất hoặc để ở nơi có nhiệt độ cao (làm khô bằng máy sấy, lửa).
Tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm hoặc sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống Tanpolo.

4. Quy trình bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

Liên hệ: Gọi Hotline 098 844 48 06 hoặc nhắn tin qua Fanpage/Zalo để thông báo tình trạng.
Gửi sản phẩm: Quý khách mang trực tiếp hoặc gửi chuyển phát nhanh về địa chỉ: 985/71/5 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh.
Xử lý: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và sửa chữa trong vòng 3 – 7 ngày làm việc (tùy tình trạng hư hỏng).
Nhận sản phẩm: Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách ngay khi sản phẩm được xử lý xong.

5. Chính sách đổi trả (Dành cho sản phẩm mới)

Đổi mới trong 07 ngày: Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc Quý khách không vừa size (Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp và nhãn mác).

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH