Thời hạn đổi hàng

TANPOLO hỗ trợ đổi hàng trong 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng gây ra.
• Sản phẩm không bị can thiệp, thay đổi kết cấu hoặc chỉnh sửa so với tình trạng ban đầu.
• Khách hàng có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống TANPOLO để đối chiếu.

Trường hợp TANPOLO chịu trách nhiệm

Nếu TANPOLO giao sai mẫu, sai màu, sai size hoặc sản phẩm có lỗi, hư hỏng thuộc trách nhiệm của TANPOLO, TANPOLO chịu trách nhiệm đổi hoặc gửi lại sản phẩm phù hợp và chịu chi phí vận chuyển phát sinh cho việc đổi hàng.

Đổi size hoặc đổi mẫu theo nhu cầu khách hàng

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi size hoặc đổi mẫu khi sản phẩm vẫn đáp ứng điều kiện đổi hàng, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều theo phí thực tế của đơn vị vận chuyển.

Hoàn tiền

TANPOLO áp dụng hoàn tiền trong 3 ngày đối với các trường hợp đủ điều kiện theo chính sách hiện hành.

Phương thức hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo thông tin khách hàng cung cấp.

Yêu cầu hỗ trợ

Khách hàng vui lòng liên hệ TANPOLO và cung cấp thông tin đơn hàng cùng tình trạng sản phẩm để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.

Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH GIÀY NHẬT HUY – TANPOLO
Hotline: 098 844 48 06
Email: tanpolovn2025@gmail.com
Website: tanpolo.vn